Curso orientado a mejorar las habilidades y técnicas de atención al cliente, enfocándose en la importancia de una comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas. Brinda conocimientos sobre el manejo de quejas y reclamos, el fortalecimiento de relaciones con los clientes, y la importancia de la actitud y el servicio de calidad. Además, se abordan estrategias para fidelizar clientes y garantizar una experiencia positiva en todos los puntos de contacto, con el objetivo de incrementar la satisfacción y lealtad del cliente.
Curso orientado a la capacitación en la redacción y elaboración de documentos oficiales tanto en el ámbito público como privado. Brinda conocimientos sobre las normas y procedimientos para la creación de informes, memorandos, resoluciones, actas y otros documentos formales, asegurando claridad, precisión y cumplimiento de la normativa vigente. Además, aborda las buenas prácticas en la gestión documental y la organización de archivos, con un enfoque en la eficiencia administrativa y la comunicación institucional.